Algemene verkoopsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15/08/2026
1. Identificatie van de onderneming
Deze webshop wordt uitgebaat door:
Chocolade Doré
de Hornois Steven Hugo Irene
Spoelstraat 34
2580 Putte
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0811.915.437
E-mail: info@chocoladedore.be
Steven: 0486/89.13.09
An: 0475/51.75.07
Chocolade Doré is een ambachtelijk chocolateriebedrijf dat chocoladeproducten vervaardigt en verkoopt vanuit het eigen atelier. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Chocolade Doré worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via de webshop van Chocolade Doré wordt geplaatst.
De voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere klanten als, waar van toepassing, professionele klanten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Chocolade Doré zijn aanvaard.
3. Aanbod en productinformatie
Chocolade Doré besteedt de nodige zorg aan de beschrijving, afbeeldingen en informatie van de aangeboden producten.
Omdat onze producten ambachtelijk worden vervaardigd, kunnen er kleine verschillen bestaan tussen de foto’s op de website en het uiteindelijk geleverde product. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op kleur, decoratie, vorm of afwerking.
Dergelijke normale ambachtelijke verschillen geven op zichzelf geen recht op annulering of terugbetaling, wanneer het product overeenstemt met de bestelling.
Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, neemt Chocolade Doré zo snel mogelijk contact op met de klant. Indien het product niet kan worden geleverd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
4. Voedingsinformatie en allergenen
Chocolade Doré verkoopt voedingsmiddelen. De informatie over ingrediënten en allergenen wordt zo correct en volledig mogelijk weergegeven.
De klant dient vóór het plaatsen van de bestelling de beschikbare productinformatie en allergeneninformatie te raadplegen.
Voor voorverpakte voedingsmiddelen wordt de wettelijk verplichte voedselinformatie verstrekt. De uiteindelijke verpakking bevat eveneens de wettelijk vereiste vermeldingen.
De samenstelling van producten kan wijzigen. Daarom dient de klant steeds de informatie op de verpakking van het aangekochte product te controleren.
Personen met een voedselallergie of voedselintolerantie dienen vóór consumptie de ingrediënten- en allergeneninformatie zorgvuldig te controleren.
5. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijs die geldt op het ogenblik waarop de bestelling wordt geplaatst, is de prijs die aan de klant wordt aangerekend.
Chocolade Doré behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie aan te passen.
Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie kunnen worden gecorrigeerd. Indien een bestelling op basis van een kennelijke fout werd geplaatst, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
Promoties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de vermelde actieperiode.
6. Bestelling
De klant kan een bestelling plaatsen via de webshop door de gewenste producten aan het winkelmandje toe te voegen en de gevraagde gegevens in te vullen.
Voor het definitief plaatsen van de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid om zijn bestelling en gegevens te controleren.
Een bestelling is definitief nadat de klant de bestelling heeft bevestigd en, indien van toepassing, de betaling succesvol is uitgevoerd.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging via e-mail.
De bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd wanneer Chocolade Doré deze bestelling heeft bevestigd.
7. Betaling
De bestelling dient te worden betaald via de betaalmogelijkheden die op de webshop worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen, tenzij anders vermeld.
Indien een betaling niet succesvol wordt uitgevoerd, kan Chocolade Doré de bestelling niet verwerken zolang de betaling niet is ontvangen.
8. AFHALING – GEEN VERZENDING
Chocolade Doré verzendt geen bestellingen.
Alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst, kunnen uitsluitend worden afgehaald.
Er worden geen bestellingen verstuurd via Bpost, koerierdiensten of andere transportdiensten.
Afhaaladres
Chocolade Doré
Spoelstraat 34
2580 Putte
Afhaalmomenten
Iedere zaterdag van 10.00 uur tot 12.00 uur
Afhaling is ook mogelijk na afspraak.
De klant ontvangt een bevestiging wanneer de bestelling klaarstaat voor afhaling.
De klant dient de bestelling binnen de afgesproken afhaalperiode af te halen.
Indien een klant de bestelling niet binnen de afgesproken termijn afhaalt, neemt Chocolade Doré contact op met de klant om een nieuwe afhaalmogelijkheid te bespreken.
Voor producten met een beperkte houdbaarheid kan Chocolade Doré, afhankelijk van de omstandigheden, niet garanderen dat het product onbeperkt na de oorspronkelijke afhaaldatum beschikbaar blijft.
9. Controle bij afhaling
De klant wordt verzocht de bestelling bij afhaling te controleren.
Indien de klant vaststelt dat een product ontbreekt, verkeerd werd geleverd of zichtbaar beschadigd is, dient dit zo snel mogelijk en bij voorkeur onmiddellijk bij de afhaling te worden gemeld.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij verborgen gebreken of niet-conforme producten.
10. Bewaring van chocolade
Chocolade is een temperatuurgevoelig voedingsproduct.
Na afhaling is de klant verantwoordelijk voor een correcte bewaring en behandeling van de producten.
Chocolade dient te worden bewaard volgens de bewaarvoorschriften die op de verpakking of bij het product worden vermeld.
De chocolade dient onder andere beschermd te worden tegen:
- hoge temperaturen;
- rechtstreeks zonlicht;
- sterke temperatuurschommelingen;
- vocht;
- sterke geuren.
Schade die ontstaat nadat de bestelling correct werd afgehaald en die het gevolg is van een verkeerde bewaring of behandeling door de klant, valt niet onder de verantwoordelijkheid van Chocolade Doré.
11. Gepersonaliseerde producten
Chocolade Doré biedt ook gepersonaliseerde chocoladeproducten aan.
Bij een gepersonaliseerde bestelling is de klant verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde:
- namen;
- teksten;
- logo’s;
- afbeeldingen;
- andere gegevens.
De klant dient de gegevens vóór het definitief plaatsen van de bestelling zorgvuldig te controleren.
Een fout die door de klant zelf werd aangeleverd, kan na productie niet als productiefout van Chocolade Doré worden beschouwd.
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor de klant vervaardigd en kunnen daarom, voor zover wettelijk toegestaan, niet worden geannuleerd of geretourneerd wanneer de productie reeds is gestart.
12. Herroepingsrecht
Bij overeenkomsten op afstand heeft een consument in principe een herroepingsrecht van 14 dagen.
Voor bepaalde producten bestaan echter wettelijke uitzonderingen.
Voor het assortiment van Chocolade Doré kan het herroepingsrecht onder meer niet van toepassing zijn op:
1. Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal volgens de wensen of specificaties van de klant zijn vervaardigd.
2. Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Voor dergelijke voedingsmiddelen geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
3. Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt
Indien een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit indien nodig bij het betreffende product vermeld.
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht wél van toepassing is, worden de wettelijke regels inzake herroeping en terugbetaling gevolgd.
13. Retouren en terugbetalingen
Omdat Chocolade Doré voedingsmiddelen verkoopt, kunnen producten niet zomaar worden teruggebracht wanneer de klant zich bedenkt, indien voor het betreffende product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Wanneer een product verkeerd werd geleverd, beschadigd is of niet overeenstemt met de bestelling, dient de klant Chocolade Doré zo snel mogelijk te contacteren.
Na onderzoek van de klacht wordt, indien Chocolade Doré verantwoordelijk is voor het probleem, een passende oplossing aangeboden overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Dit kan, afhankelijk van de situatie, bestaan uit vervanging van het product, een terugbetaling of een andere passende oplossing.
14. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
info@chocoladedore.be
Steven: 0486/89.13.09
An: 0475/51.75.07
Gelieve bij een klacht steeds het bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s van het betreffende product mee te bezorgen.
Chocolade Doré behandelt iedere klacht zo snel mogelijk.
15. Wettelijke garantie en conformiteit
De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de conformiteit van goederen blijven volledig van toepassing.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de consument.
16. Overmacht
Chocolade Doré kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke controle van Chocolade Doré.
Onder meer onverwachte productieproblemen, ernstige technische problemen, stroomonderbrekingen, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers of andere uitzonderlijke omstandigheden kunnen hieronder vallen.
Wanneer mogelijk wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
17. Intellectuele eigendom
Alle foto’s, teksten, logo’s, ontwerpen, afbeeldingen en andere inhoud op de website van Chocolade Doré zijn beschermd door de toepasselijke regelgeving inzake intellectuele eigendom.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.
18. Persoonsgegevens
Voor het verwerken van bestellingen is het noodzakelijk om bepaalde persoonsgegevens van de klant te verwerken.
Chocolade Doré verwerkt deze gegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie hierover is opgenomen in de afzonderlijke Privacyverklaring van Chocolade Doré.
19. Productveiligheid en terugroepingen
Indien blijkt dat een product mogelijk een risico vormt voor de voedselveiligheid, kan Chocolade Doré passende maatregelen nemen, waaronder het contacteren van klanten, het stopzetten van de verkoop en, indien nodig, het terugroepen van producten.
Bij een productterugroeping of veiligheidswaarschuwing kan hierover eveneens informatie via de webshop worden gepubliceerd.
20. Aansprakelijkheid
Chocolade Doré staat in voor de correcte uitvoering van de bestelling overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Chocolade Doré kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door een foutieve bewaring, behandeling of consumptie van een product nadat het product correct aan de klant werd overhandigd.
Deze bepaling beperkt op geen enkele wijze de wettelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten.
21. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Chocolade Doré en de klant is het Belgisch recht van toepassing.
Voor consumenten blijven de wettelijke beschermingsregels waarvan niet contractueel kan worden afgeweken van toepassing.
Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
22. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Chocolade Doré kan deze algemene verkoopsvoorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wetgeving, de werking van de webshop of het aanbod.
De versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die geldig was op het ogenblik waarop de bestelling werd geplaatst.
23. Contact
Voor vragen over bestellingen, producten, afhaling of deze algemene voorwaarden kan je contact opnemen met:
Chocolade Doré
de Hornois Steven Hugo Irene
Spoelstraat 34
2580 Putte
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0811.915.437
E-mail: info@chocoladedore.be
Steven: 0486/89.13.09
An: 0475/51.75.07
Wij maken met zorg ambachtelijke chocolade in ons eigen atelier.